ERSTATTUNGS UND RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Unsere Rückgaberichtlinien wurden sorgfältig ausgearbeitet, um sicherzustellen, dass die Verbraucher geschützt sind und mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie sich Ihrer Rechte im Rahmen dieser Richtlinie und unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber vollständig bewusst sind.

Die Einreichung eines Rückerstattungsantrags muss noch genehmigt werden und ist eine Einzelfallentscheidung. Bei Amazon gekaufte Artikel sollten über Amazon zurückerstattet werden. Intelligent Labs überprüft alle Anträge, um einen möglichen Missbrauch unserer Rückgabebestimmungen zu erkennen. Wir behalten uns das Recht vor, jedem Kunden den Service zu verweigern und werden jede Rückerstattungsanfrage individuell behandeln.

WICHTIGSTE RICHTLINIE – GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Rückerstattungsanträge aus beliebigen Gründen müssen an support@intelligentlabs.org gesendet werden.
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Falls Sie mehrere Produkte der gleichen SKU gekauft haben, gilt unsere Geld-zurück-Garantie nur für alle Produkte unter der Bedingung, dass die Flaschen nicht geöffnet wurden, unbenutzt sind und sich in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand befinden.
Eine Rücksendung sollte von Ihnen an die von unserem Support-Team bestätigte Lieferadresse erfolgen, damit die verbleibenden Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

ICH HABE ES MIR ANDERS ÜBERLEGT

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, bietet Intelligent Labs Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, unter Voraussetzung der folgenden Bedingungen:

Sie senden den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurück und veranlassen den Versand an RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (Kontaktieren Sie support@intelligentlabs.org, um die Rücksendeadresse zu erfahren).
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (Flasche nicht geöffnet).
Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und in seinem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand.

Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, behält sich Intelligent Labs das Recht vor, keinen Umtausch oder keine Rückerstattung für Rücksendungen anzubieten, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

PROBLEME MIT DER BESTELLUNG

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur storniert und erstattet werden, wenn sie noch nicht versandt wurden.

Wichtig!

Einige Pakete verlassen das Lager bereits nach weniger als 24 Stunden. In Fällen, in denen sich das Paket bereits auf dem Transportweg befindet, müssen Kunden das Paket bei der Zustellung ablehnen. Eine Erstattung ist erst möglich, wenn das Transportunternehmen den Status der Sendungsverfolgung auf „zurück zum Lager“ aktualisiert hat.

Beschädigter/abgelaufener Artikel

Um eine Erstattung für beschädigte oder abgelaufene Artikel zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Bildern an support@intelligentlabs.org. Bitte fügen Sie Bilder bei:

LOT-Nummer/Verfallsdatum auf dem Boden der Flasche (manchmal auch auf der äußeren Verpackung oder dem Produktetikett)

Beispiel: Bei der Losnummer EXO50427A ist das Verfallsdatum der 04. Mai 2027, im Format MM/TTJJ.

Relevante Bilder des beschädigten Produkts (Flaschensiegel, Tabletten-/Kapselprobleme, alles, was uns bei der Untersuchung helfen kann)

Fehlender Artikel

Nicht auf Lager: Einige Produkte können aus Ihrer Bestellung entfernt worden sein, wenn sie nicht mehr auf Lager sind.

Seien Sie versichert, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, sobald dieser Fall eintritt.

Aufgeteilte Sendungen: Einige Bestellungen können in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Achten Sie darauf, ob in den Bestätigungs-E-Mails mehrere Tracking-Nummern angegeben sind. Möglicherweise ist Ihr Artikel noch auf dem Weg zu Ihnen.

Wenn Sie glauben, dass Sie immer noch einen Artikel vermissen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@intelligentlabs.org, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Rückerstattung vornehmen können.

Falscher Artikel

Falls Sie das Gefühl haben, einen falschen Artikel erhalten zu haben, senden Sie uns bitte ein Foto des tatsächlich erhaltenen Artikels und eine E-Mail an support@intelligentlabs.org zusammen mit Ihren Bestelldaten, um Hilfe zu erhalten. Wir werden Ihnen eine Rückerstattung/einen Ersatz zukommen lassen, sobald wir die Lieferung des falschen Artikels festgestellt haben.

Verspätete Zustellung

Versandpartner/Transportunternehmen können den Status der Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden vor der tatsächlichen Zustellung auf ‚Geliefert‘ ändern. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, mindestens 24 Stunden zu warten, bevor Sie uns unter support@intelligentlabs.or kontaktieren.

Qualitätsprobleme

Wenn Sie glauben, dass etwas mit der Produktqualität nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@intelligentlabs.org, beschreiben Sie das Problem ausführlich und geben Sie die Produktbedingungen, Fotos und die Chargennummer an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine angemessene Lösung zu bieten.

Gestohlene Pakete

Intelligent Labs ist nicht für gestohlene Pakete verantwortlich. Sobald das zugewiesene Transportunternehmen die Bestellung als zugestellt markiert hat, müssen die Kunden/Gebäudemanager/Empfänger die volle Verantwortung für die sichere Aufbewahrung der Pakete übernehmen. Im Falle eines Diebstahls wenden Sie sich bitte an die Behörden in Ihrer Region.

Delivered to Incorrect Addresses

IIn Fällen, in denen das Versandunternehmen die Schuld trägt, ist Intelligent Labs für die Rücksendung oder Erstattung der falsch gelieferten Artikel verantwortlich.

In Fällen, in denen die Kunden eine falsche/ungewollte Lieferadresse angegeben haben, ist Intelligent Labs nicht für den Umtausch oder die Rückerstattung von Bestellungen mit nachweislichem Lieferstatus und Informationen verantwortlich